Grandes líderes do varejo mundial, reunidos no NRF Retail’s Big Show (evento realizado em Nova Iorque entre 11 e 13 de janeiro), compartilharam práticas que ajudaram suas empresas a crescer e se reinventar. A notícia reúne seis ideias que, apesar de surgirem no varejo, são úteis também para negócios de serviços — inclusive escritórios contábeis — por tratarem de cultura, gestão e execução.
Principais pontos
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Ambição com foco em RELACIONAMENTOS
Crescimento exige mentalidade destemida e construção ativa de parcerias estratégicas, com tempo dedicado a alianças que acelerem o negócio. -
Fidelidade aos VALORES da marca
Mesmo com tecnologia e IA, a confiança do cliente depende de preservar a identidade e a “voz” da marca, usando inovação sem perder coerência com o que a empresa é. -
Aprendizado contínuo e coragem para inovar
A combinação “essência + inovação” aparece como motor de longevidade, com exemplos de transformação digital e uso de assistentes virtuais para melhorar a experiência do cliente. -
Humildade e escuta real
Liderança acessível, próxima do time e baseada em ouvir pessoas gera engajamento, captura boas ideias e fortalece uma cultura mais inclusiva e colaborativa. -
Comunicação simples e direta
A estratégia precisa ser compreendida por todos. Linguagem clara melhora execução interna e também aproxima o público externo, mantendo o ser humano no centro. -
Mudar o “como”, sem mudar o “quem”
É possível alterar produtos, processos e canais, mas preservar identidade e valores evita rupturas culturais e mantém consistência ao longo da transformação.
Impactos práticos para empresas e contabilidade
Para negócios que dependem de confiança e recorrência, como serviços contábeis, as lições se traduzem em ações simples: alinhar propósito e valores com processos, treinar liderança para escuta e feedback, comunicar estratégia com clareza e adotar IA para ganhar produtividade sem perder qualidade de atendimento.
Recomendações
Transforme as seis lições em rotina: defina 2 parcerias-chave do ano, revise os valores e como aparecem no dia a dia, crie um ritual mensal de aprendizado do time, implemente um canal de escuta interna, simplifique a comunicação de metas e valide se a inovação está reforçando (e não distorcendo) a identidade da empresa.